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ご利用ガイド

THE WINDSOR CHAIR SHOPでのお買い物に関するガイドです。ご注文から納品までの流れをわかりやすくご案内いたします。

お問合わせ | 0467-81-5550 | 10:00~17:00 水曜定休

よくあるご質問

THE WINDSOR CHAIR SHOP の商品について

どこで実物を見ることができますか?

答え

日本で唯一、神奈川県鎌倉市にあります弊社ショールーム『AS THE CORE』にて一部展示品をご覧いただけます。お近くにおいでの際はぜひご来店くださいませ。

「ウィンザーチェア」とはどんな椅子のことですか?

答え

17世紀後半のイギリスのウィンザー地方で、当時の指物師(挽物師)たちが、町家や農家で使う実用的な椅子として作り始めたものが、ウィンザーチェアです。

ご注文について

注文の変更・キャンセルは可能ですか?

答え

ご入金前まで変更、キャンセルが可能です。
受注製作という特性上、ご入金後のキャンセルはお受けできかねます。

実際に商品を見てみたいのですが

答え

RUSTIC TWENTY SEVEN 鎌倉ショールーム『AS THE CORE』にTHE WINDSOR CHAIR SHOP の製品を一部展示しております。ショールームでは実際に触ったり座ったりしてその質感を体感していただけます。『AS THE CORE』は予約制となっておりますので、事前にご連絡いただきましてからご来店くださいませ。店舗詳細はこちらをご覧ください。

お支払いについて

支払い方法を教えてください

答え

弊社ではカード決済、銀行振込の2種類のお支払い方法をご利用いただけます。

いつ支払いすればいいですか?

答え

ご注文が正式に確定いたしましたら、お支払いのお手続きにすすみます。
ご請求金額全額を先払いにてご入金いただきます。クレジットカード払いの場合はご注文後にすぐに決済のお手続きをいたします。銀行振込の場合はご注文確定から1週間以内に全額お振込みいただきます。

分割払いできますか?

答え

クレジットカードでのお支払いの際に分割払い、リボ払いが可能です。(一部分割払いできないカード会社もございます)ご利用可能なカード会社とそのカード会社の分割払いについては下記よりご覧くださいませ。

配送について

送料はいくらですか?

答え

送料は各商品の送料ランク(A~Eまでございます)と配送地域により異なります。
商品ページに記載している送料ランクと送料表を照らし合わせて送料をご覧ください。

複数の商品を同時発送する際の運送料はどうなるのでしょうか?

答え

基本的には商品一つにつき一個口の発送となります。
ただし、アームの付いていない同じ送料ランクのチェアであれば、2脚で一個口の発送が可能です。
スツールやベンチは2脚一緒に発送することはできません。

日時指定はできますか?

答え

納期が関わってまいりますが、商品がイギリスより日本の弊社工場へ到着してから後の日時指定が可能です。日本に到着してからも入念に検品を行いますので、実際は日本到着から1週間後くらいからの発送になりますのでご了承ください。

納期はどのくらいですか?

答え

ご注文、ご入金いただきましてから、すぐに英国メーカーへ発注いたします。
制作期間は約1ヶ月となりますが、日本への出航のタイミングに合うか合わないかで少々納期が変動いたします。
詳しくはご注文時に詳細をお伝えできますが、大体ご注文から3~6ヶ月ほど頂くことになります。

商品購入後の保管はしていただけますか?

答え

ご新築やご引越しの関係で、発送時期を遅らせたい方もいらっしゃると思います。弊社では商品が工場に到着した時点から最長6ヶ月の保管が可能です。発送先がお決まりになりましたらお知らせください。

修理・メンテナンスについて

壊れたらどうしたらいいですか?

答え

初期不良による故障や、使用中に不具合を感じましたら、すぐにご連絡くださいませ。
弊社ではTHE WINDSOR CHAIR SHOP で販売している全商品に対して1年の保証をお付けしております。1年未満でしたら無償にて交換させていただきますのでご心配なくお申し付けくださいませ。
※納期の関係上すぐに新しい商品をお届けすることが難しい場合は、弊社より代替え品を無償にてレンタルさせていただきます。
ただし、お客様の手による改造などで故障した場合は弊社は一切責任を負いませんのでご了承ください。

自分でメンテナンスできますか?

答え

THE WINDSOR CHAIR SHOPの製品は全て100年後にアンティークになるチェアーです。
ですが、100年後に変わらずご使用いただくには、メンテナンスが欠かせません。
機械で大量生産された商品と違い、一点一点職人の手によりハンドメイドで作られるチェアーです。
ぜひ、その思いを感じ、お客様の手でメンテナンスを繰り返し、長く大切にお使いいただければ幸いです。

お客様でできるメンテナンスは主にワックス塗装となります。
専用のワックスをご希望の際はお気軽に弊社までご連絡くださいませ。 もちろん弊社にてメンテナンスすることも可能ですのでお気軽にお申し付けくださいませ。